万象装饰-从心开始，客户至上

多想想客户需要的是什么？消费者一辈子能装几次房？一辈子一次的大有人在！可见，装修就是一辈子的事情，对于这么一件大事，装修体验的好与不好，实在关系重大，如果不综合考量，只图一时的优惠，无异于缘木求鱼。

   互联网时代比特级在发展，地产业日行千里在变化，如果你对家装的理解，还停留在“家装，装完就拜拜” ， “家装，一锤子买卖”的阶段，显然已跟不上家装行业极速发展的步伐了。
市场环境的变迁，行业领域的细分让更多给消费者对服务的需求日益高涨，消费者日益增长的家装服务需求与落后的家装服务现状之间的矛盾凸显。以服务论高下，家装行业面临新一轮洗牌。这是家装行业新挑战，更是家装行业的新契机。

    消费者关心的是什么？家装陷阱的观念是人们的思维定势了，消费者对家装公司的公信力普遍持怀疑的态度。这一态度也是基于目前的市场鱼龙混杂的客观环境，让消费者无从选择。家装行业缺乏成熟的客服体系，消费者对家装出现的问题无所适从，像洗衣机、冰箱等家电坏了可以维修，这里家装的终身价值的维护就成为消费者的核心关注。

    这些恐怕就是当传统公司仍脱离不了打折促销、买赠销售为噱头的窠臼时，2012年，东易日盛反其道而行，以“客户万岁，从心开始”作为口号，掀起全国性的家装行业服务新浪潮的原因所在吧。这一蝴蝶效应，是否也预示着家装行业进入全面服务客户时代呢？这将是消费者的一大福音。

关注消费服务体验，做家装行业的海尔

    “买一套房，装一个家”，房子是冷冰冰的，但家是一个温暖的概念，东易日盛用家装作为情感沟通的桥梁，让家装这一冷冰冰的工程，成为一项让客户终身受益的服务。装修是一辈子的事情，仅明确这一概念，就让员工对于客户的家装服务有了更切身的理解。

     “感恩心、诚实心、善解心、谦卑心、爱心、宽容心、责任心、奉献心”，这八心是代表服务领域最高标准的酒店业的最高服务“心”标准，也是万象所追求的“从心出发”的意义所在。站在家装行业的顶峰，我们的视野和追求更高，客户服务是产品的重要组成部分，如果说家装是一件产品的话，服务也就是家装的重要组成部分。而东易正是将服务，特别是全程的服务，持久的服务作为自己的使命。

    将企业定位于服务型，看似平谈无奇，实则是家装行业开天辟地的大事件。这个只有十多年历史的家装行业，这个家装公司多如过江之鲫，而又迅速销声匿迹的时代，东易日盛以“创今日名牌，做百年企业”的精神，让家装，这一具有中国特色的服务领域，不再短视与稍纵即逝。关注消费服务体验，做家装行业的海尔，东易日盛主动扛起行业服务的大旗，正是以提升整个行业的服务面貌为己任。